<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CodePage="65001"%> 凤凰物业管理系统--小区物业管理软件||写字楼物业管理系统||小区物业管理系统||招商租赁物业管理系统||商铺管理系统||公共物业管理系统||高校物业管理系统||工业园区物业管理系统

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              ?我们的服务,始终伴随在您的周围。

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              ?我们拥有完善的保障机制。


              ? 首问负责制


                社区服务中心全体工作人员在服务过程中严格遵循首问负责制,率先受理客户问题或咨询的客服专员为“首问负责人”,全程帮助客户解决问题,如果不能马上解决,需要其他部门协助,应完整清晰的记录问题,及时通知相关负责人及其部门经理,乃至现场服务人员,以保证问题的受理和快速解决。对于服务过程中问题流转的各个环节,及时准确的反馈给客户目前问题的受理状况。


              ? 问题流转接口人制度


                为了高效的解决客户提交的各类问题,凤凰内部设置了规范、高效的接口人制度,问题支持和流转更加便捷、精确,客户的业务需求,应用问题都可以迅速的等到受理、评估和解决,并及时的向客户作出反馈。保证首问负责制的有效执行。


              ? 客户服务标准工作规范


                为做到以客户为中心,规范凤凰软件社区服务中心的服务标准和服务行为,制订了完善的《客户服务部工作规范》,从每一个服务细节,体现我们的专业性,使客户充分享受我们标准化的服务过程。


              ? 服务监督


                《凤凰物业管理系统》是一套系统化、专业化和规范化的物业管理软件,它可以帮助物业管理公司规范管理、提高服务水平。整套系统功能强大,界面直观,操作方便,价格低廉,可广泛应用于各类物业管理部门。


              ? 应急服务


                当用户系统发生重大故障时,用户可要求凤凰软件启动应急响应服务,在2个小时内响应并提供解决方案。在重大故障发生时,应急服务能协助用户尽量降低系统停用时间,减少业务的损失。


              ? 简历客户信息保密机制


                由于在系统维护的过程中,不可避免的涉及客户的信息数据,在客户和凤凰软件签订的服务合同中有详细的信息保密条款,我们将严格遵循合同的约定为客户保守秘密。

               


              ? Phoenix Software Corporation

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