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              Epicor ERP Software
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              凤凰物业管理系统电信版

              中国电信山东分公司与凤凰软件强强联合,共同推出最新物业行业信息化全面解决方案。

              中国电信旺铺助手软件嵌入到凤凰物业管理软件中,将全面提升物业公司处理来电回访等工作效率,加快提高物业信息化建设的速度。

               

                 


              凤凰物业管理系统电信版系统特性

              旺铺助手是中国电信通过智能化终端为中小企业提供的客户及订单管理、短信促销、商品管理等应用服务,其核心价值是CRM管理功能。该产品通过电话与电脑的联动实现即时交互能力,为客户提供包括来电弹屏、点击拨号、群发短信、商品管理、订单管理和客户管理等功能。
              该产品主要针对中小企业或商铺,特别是供应商或顾客比较固定,电话使用频繁的企业,如一些小型批发企业和配送企业;鉴于部分小型企业没有安装宽带的实际情况,该款产品可以做到离线使用,很好的符合了小型企业的实际特点。



              二、旺铺助手功能说明:
              1、来电知客户:电话呼入时同步弹出客户背景信息、交易记录以及短信记录,即时掌握客户状况,称呼客户姓名,优化客户感知
              2、点击即拨号:点击快捷图标,一键拨出电话号码,方便快捷不拨错,对呼出电话量大的客户有非常大的帮助
              3、短信来促销:根据客户资料和以往消费习惯,有针对性地向客户发送新品信息、打折优惠信息,可以选择单发、分组和群发
              4、订单快处理:电话呼入时同步弹出客户历史交易记录,方便快速下单;存有客户联系方式,不需再报地址、电话,方便快捷
              5、货品全知道:为客户提供商品库存管理,并可实时监控当前存货情况,避免货品积压、库存不足以及重复进货,店铺轻松管

                   

              凤凰物业管理电信版具有如下最新应用价值体现::
              1. 来电弹屏功能:系统针对业主的来电信息,第一时间内自动弹出该业主的个人信息和收费、报修记录,让物业客服人员第一时间了解到业主的全面信息,及时掌握客户的最新需求,可以迅速解决业主的各种问题。
              2. 短信平台功能:系统可以自动通过短信发送来进行业主收费欠费信息的提醒和欠费催缴,同时可以针对小区内全部业主进行短信群发,及时公布物业信息,使物业日常工作更加人性化、更加及时,避免了与业主之间的沟通不畅的问题。
              3. 虚拟网功能:小区内使用电信提供的电话机,可以设定为一个统一的电话虚拟网,业主以后给物业处投诉及报修将不需要花费电话费,同时物业公司给小区内业主打电话也不需要花费任何费用,物业公司内部通话也不需要花费电话费,这样极大地节省了物业公司的成本,方便了业主与物业公司沟通!

               



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